UPSS－Oサービス
On-site service
UPSの修理・バッテリ交換を作業員が現地に出張して行うサービスです。
スポットおよび契約方式、営業時間外対応サービスなど、豊富なサービスメニューを用意しています。
また接続調整作業・ソフトインストール作業も承ります。
| UPSS-Oサービスには、以下の各種があります。 |
オンサイト保守契約サービス年間契約を締結し、契約期間中に起きたUPSの修理・バッテリ交換等を
作業員が現地に出張して行うサービスです。
電話・現地対応時間、消耗品の有無、契約加入時期によってサービスが分かれています。
また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。
サービスの流れ→ UPSシリーズごとの保守加入限度一覧表→ |
| サービス名 |
電話受付時間
電話連絡先 |
現地対応時間 |
消耗品
（バッテリ、ファンなど） |
契約加入時期 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ１ |
平日9：00〜18：00
弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 |
別途 |
製品購入後１年以内
または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ２ |
24時間365日
24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 |
別途 |
製品購入後１年以内
または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ３ |
平日9：00〜18：00
弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 |
別途 |
製品購入後１年以上
または他社から購入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ４ |
24時間365日
24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 |
別途 |
製品購入後１年以上
または他社から購入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ１Ｂ |
平日9：00〜18：00
弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 |
込み |
製品購入後１年以内
または継続加入 |
| ＵＰＳＳ−Ｏ２Ｂ |
24時間365日
24時間専用ダイヤル |
平・休日9：00〜18：00 |
込み |
製品購入後１年以内
または継続加入 |
オンサイト・スポットサービスUPSの修理・バッテリ交換依頼のご連絡・ご発注を受けてその都度行うサービスです。
現地対応時間によってサービスが分かれています。
また、他社から購入されたUPSの保守もご相談により承っております。
サービスの流れ→ |
| サービス名 |
電話受付時間
電話連絡先 |
現地対応時間 |
消耗品
（バッテリ、ファンなど） |
対象品購入窓口 |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ１ |
平日9：00〜18：00
弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 |
別途 |
UPSソリューションズ |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ２ |
上記時間外 |
別途 |
UPSソリューションズ |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ３ |
平日9：00〜18：00 |
別途 |
他社 |
| ＵＰＳＳ−ＯＳ４ |
上記時間外 |
別途 |
他社 |
オンサイト・インストレーションサービス弊社からご購入いただいたUPS本体の搬入、接続・調整やソフトのインストール作業を
作業員が現地に出張して行うサービスです。
現地対応時間によってサービスが分かれています。
サービスの流れ→ |
| サービス名 |
電話受付時間
電話連絡先 |
現地対応時間 |
作業内容 |
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| ＵＰＳＳ−ＯＩＨ１ |
平日9：00〜18：00
弊社代表番号 |
平日9：00〜18：00 |
接続・調整 |
|
| ＵＰＳＳ−ＯＩＨ２ |
上記時間外 |
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| ＵＰＳＳ−ＯＩＤ１ |
平日9：00〜18：00 |
搬入 |
|
| ＵＰＳＳ−ＯＩＤ２ |
上記時間外 |
|
| ＵＰＳＳ−ＯＩＳ１ |
平日9：00〜18：00 |
ソフトウェアインストール
LAN
I/F カード・MTなど
オプション類設定 |
|
| ＵＰＳＳ−ＯＩＳ２ |
上記時間外 |
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オンサイト保守契約サービスの流れ
１．サービスのご発注
    
サービス申し込みに必要な事項を明記の上、ＦＡＸ／メール／郵送にてご発注ください。
UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・サービス開始年月日
・購入元（弊社／他社）・設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・契約年数
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２．契約の締結
弊社にて契約書を２部作成し、捺印して郵送いたします。
ご確認の上捺印いただき、１部を御社控え、もう１部をご返送ください。
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３．サービスの開始
契約書とともに、保守連絡先シールを郵送いたします。
UPSの目立つところに貼ってください。
UPSS-Ｏ１、Ｏ３、サービス・・・黄色のシール
Ｏ１Ｂ、Ｏ３Ｂサービス・・・オレンジのシール
UPSS-Ｏ２、Ｏ４サービス・・・青のシール
Ｏ２Ｂ、Ｏ４Ｂサービス・・・ピンクのシール
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４．障害のご連絡
トラブルが起こった場合、シールの連絡先にお電話ください。
その際、スタッフに下記必要事項をご連絡ください。
保守契約ナンバー・UPS機種名・障害現象
スタッフがご相談を受け、対処法をお知らせいたします。
現地対応が必要となる場合は、お伺いする日時を調整させていただきます。
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５．現地対応時間連絡
電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。
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６．現地対応
ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。
作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。
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オンサイト・スポットサービスの流れ
１．障害のご連絡
契約に入っていないUPSにトラブルが発生したら、弊社宛にお電話ください。
必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日
03-5833-4061平日9：00〜18：00
弊社スタッフが障害内容を切り分け、対処法をお知らせいたします。
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２．お見積
切り分けの結果、オンサイト保守をご希望される場合は、
FAX／メールにて価格をお見積いたします。
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２．サービスのご発注
お見積の内容をご確認の上、サービス申し込みに必要な事項を明記して
ＦＡＸ／メールにてご発注ください。
必要事項：UPS機種名・シリアルナンバー・製品購入年月日・サービス種別・
設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・作業ご希望日程
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３．現地対応時間連絡
電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。
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４．現地対応
ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。
作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。
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オンサイト・インストレーションサービスの流れ
１．作業の打ち合わせ
作業内容を打ち合わせいたします。
03-5833-4061平日9：00〜18：00
打ち合わせ事項：UPS機種名・台数・サービス種別・作業ご希望日時
設置先情報（住所・電話番号・社名・部署名・ご担当者名）・作業ご希望日程
・ソフトインストールの場合 OS・バージョン
・現地状況（段差・エレベータの有無、搬入経路の様子、配線長など）
・必要な加工品の詳細（コンセントタップの形状・口数、入力ケーブル等）
※必要に応じて、現地下見も行います。
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２．お見積
打ち合わせの結果、作業費のお見積をFAX／メールにてお送りいたします。
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３．サービスのご発注
お見積の内容をご確認の上、ＦＡＸ／メールにてご発注ください。
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４．現地対応時間連絡
電話／メールにて作業日時をご連絡いたします。
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５．現地対応<
ご連絡した日時にお伺いし、作業を行います。
作業完了後、メール／FAXにて報告書をお送りいたします。
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保守加入限度一覧表
各製品の保守加入限度をまとめました。
このサービスに関するに関するお問い合わせはお問い合わせフォーム、メールまたは 03-5833-4061 までどうぞ。
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